Très bien, pas cher et accueil très sympathique. Merci, car pour ma première fois en kayak, j'adore. Je le recommande. À la prochaine fois 👍🙂
🔒 RGPD · Protection des données
Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
📅 Mise à jour : 05/05/20261 Identité du responsable du traitement
| Société | Kayak-semois Ardenne |
| Adresse | Rue de la Semois 11, 5550 Vresse-sur-Semois, Belgique |
| Téléphone | +32 476 80 68 69 |
| admin@kayaksemois-ardenne.be | |
| Site web | www.kayaksemois-ardenne.be |
| Autorité de contrôle | Autorité de Protection des Données (APD) — Belgique |
2 Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez
- Identité : Nom, prénom
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Réservation : Date souhaitée, type de parcours, nombre de personnes
- Paiement : Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires (Bancontact, Stripe) — nous n'avons pas accès à vos numéros de carte.
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, durée de session
- Cookies analytiques : Via Google Analytics 4 (anonymisé) et Ahrefs Analytics
- Logs serveur : À des fins de sécurité et de maintenance (Cloudflare)
3 Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre réservation et vous envoyer une confirmation | Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat |
| Vous contacter en cas de modification ou d'annulation | Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables (10 ans) | Art. 6(1)(c) — Obligation légale |
| Analyse du trafic web et amélioration du site | Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime |
| Sécurité informatique et prévention des fraudes | Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime |
| Newsletters (si vous avez consenti) | Art. 6(1)(a) — Consentement |
🚫 Nous ne vendons jamais vos données. Aucun partage à des fins marketing avec des tiers.
4 Cookies et traceurs
| Cookie | Fournisseur | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
_ga, _gid | Google Analytics 4 | 2 ans / 24h | Audience, pages vues (anonymisé) |
ahrefs_* | Ahrefs Analytics | Session | Analyse de trafic SEO |
__cf_bm | Cloudflare | 30 min | Protection contre les bots |
PHPSESSID | PHP (1ère partie) | Session | Gestion de session utilisateur |
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
5 Durée de conservation des données
- Données de réservation — 7 ans (obligation fiscale belge)
- Données clients actifs — 3 ans après la dernière interaction
- Logs serveur — 12 mois maximum
- Données analytiques — 14 mois (Google Analytics, paramètre par défaut)
- Candidatures non retenues — 6 mois
6 Partage de données avec des tiers
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre strict de leur mission :
| Sous-traitant | Pays | Mission |
|---|---|---|
| Google LLC (Analytics, Search Console) | USA (adequacy) | Analyse d'audience |
| Cloudflare Inc. | USA (SCCs) | CDN, sécurité, DNS |
| Ahrefs Pte. Ltd. | Singapour (SCCs) | Analyse SEO |
| Hébergement auto-géré (serveur privé) | Belgique | Hébergement web |
Pour les transferts hors UE, des clauses contractuelles types (SCCs) approuvées par la Commission européenne sont en place.
7 Sécurité des données
- Chiffrement TLS 1.3 sur l'ensemble du site (HTTPS)
- En-têtes de sécurité HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
- Accès limité aux données par rôle
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Protection DDoS via Cloudflare
8 Vos droits (RGPD — Art. 15 à 22)
👁️
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
✏️
Rectification
Corriger des données inexactes
🗑️
Effacement
Demander la suppression
⏸️
Limitation
Suspendre un traitement
📦
Portabilité
Recevoir vos données (CSV/JSON)
🚫
Opposition
S'opposer à certains traitements
⏱️ Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à l'Article 12 du RGPD.
📧 Exercer vos droits
Envoyez votre demande à : admin@kayaksemois-ardenne.be
En cas de litige, vous pouvez contacter l'Autorité de Protection des Données (APD) belge.
9 Protection des mineurs
Nos services de location de kayak sont accessibles aux enfants accompagnés d'un adulte. En revanche, nos services numériques (formulaires de réservation en ligne) sont réservés aux personnes de 16 ans et plus — ou avec le consentement parental explicite.
Si vous estimez qu'un mineur de moins de 16 ans nous a transmis des données sans consentement parental, contactez-nous immédiatement à admin@kayaksemois-ardenne.be.
10 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de mise à jour figure en haut de ce document. Tout changement substantiel sera notifié par e-mail aux utilisateurs enregistrés.
Version effective au : 05/05/2026 — Kayak-semois Ardenne, Vresse-sur-Semois, Belgique.