Conditions Générales d'Utilisation

1 Éditeur du site

2 Acceptation des CGU

En accédant au site www.kayaksemois-ardenne.be et/ou en réservant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en bas de document.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services en ligne et à nous contacter directement par téléphone.

3 Description des services

Le site kayaksemois-ardenne.be propose notamment :

• La présentation et la réservation en ligne de locations de kayaks et canoës sur la Semois
• Des informations touristiques sur la vallée de la Semois et les Ardennes belges
• Un suivi hydrologique du niveau d'eau de la Semois, Lesse et Ourthe
• Des informations sur le Camping au Petit Ben-Gneur
• Des guides sur les spécialités ardennaises, les villages et lieux emblématiques

4 Conditions de réservation

4.1 Modalités

• Toute réservation est personnelle et non transférable sans accord préalable.
• La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de notre part (e-mail ou SMS).
• Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation en cas d'indisponibilité ou de conditions dangereuses.

4.2 Prix et paiement

• Les tarifs affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
• Le paiement peut s'effectuer en espèces, par Bancontact, virement ou carte bancaire selon les modalités précisées lors de la réservation.
• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

4.3 Annulations

Voir notre Politique d'Annulation et de Remboursement pour les conditions détaillées.

5 Règles de sécurité obligatoires

En cas d'urgence sur la rivière, appelez le 112 (urgences) ou notre équipe au +32 476 80 68 69.

6 Limitation de responsabilité

6.1 Responsabilité de l'opérateur

• Kayak-semois Ardenne s'engage à fournir un matériel en bon état de fonctionnement et un service de qualité.
• Nous sommes assurés en responsabilité civile professionnelle.
• En cas d'annulation pour sécurité (météo, niveau d'eau), notre responsabilité est limitée au remboursement ou au report.

6.2 Responsabilité du client

• Chaque participant est responsable de son comportement sur la rivière et du respect des règles de sécurité.
• Tout dommage causé volontairement au matériel sera facturé au client.
• La pratique du kayak comporte des risques inhérents que le client accepte en réservant.

6.3 Informations du site web

Les informations touristiques (horaires, tarifs de partenaires, niveaux d'eau) sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer. Nous ne garantissons pas leur exactitude en temps réel. Vérifiez toujours auprès des sources officielles avant de vous déplacer.

7 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, vidéos, logos, code source, données structurées, schémas) est la propriété exclusive de Kayak-semois Ardenne ou fait l'objet d'une licence d'utilisation accordée à Kayak-semois Ardenne.

• Reproduction interdite sans autorisation écrite préalable, à des fins commerciales.
• Liens entrants autorisés sous réserve de ne pas présenter le site dans un cadre (iframe) et de ne pas nuire à l'image de la marque.
• Usage journalistique et non commercial : Mentionner la source kayaksemois-ardenne.be avec lien.

8 Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via ce site est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

9 Liens hypertextes

Notre site contient des liens vers des sites tiers (partenaires, offices de tourisme, SPW, etc.). Kayak-semois Ardenne n'est pas responsable du contenu de ces sites et ne les cautionne pas nécessairement. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement.

10 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge, notamment :

• Le Code de Droit Économique (CDE) — Livre VI (Pratiques du marché)
• Le RGPD (Règlement UE 2016/679)
• La loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des données
• La loi du 11 mars 2003 sur certains aspects juridiques des services de la société de l'information

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de Namur (Belgique).

Pour tout litige de consommation, vous pouvez aussi contacter le Service de médiation pour le consommateur (BelMed) ou la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.