Inleiding
Bij Kayak Semois nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze kajakverhuurdiensten op de Semois gebruikt.
Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken beschreven in dit beleid. We verbinden ons ertoe de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer te respecteren.
Gegevens die we verzamelen
1. Informatie die u ons verstrekt
- Identiteit: Naam, voornaam, geboortedatum
- Contactgegevens: Postadres, e-mail, telefoonnummer
- Betaling: Informatie die nodig is voor de verwerking van transacties (zonder opslag van bankgegevens)
- Voorkeuren: Keuze van activiteiten, reservatiedatums
2. Automatisch verzamelde informatie
- Technische gegevens: IP-adres, type browser, gebruikt apparaat
- Cookies: Om uw gebruikerservaring te verbeteren (u kunt deze beheren via uw browserinstellingen)
- Toegangslogboek: Bezochte pagina's, duur van het bezoek
Gebruik van uw gegevens
We gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Uw reservaties verwerken en onze diensten leveren
- U bevestigingen en belangrijke informatie sturen
- De kwaliteit van onze diensten en uw klantervaring verbeteren
- Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (facturatie, fiscale aangiften)
- Fraude voorkomen en de veiligheid van onze systemen waarborgen
We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Elke deling met partners (zoals betalingsdiensten) is strikt beperkt tot wat nodig is om onze diensten te leveren.
Gegevensbescherming
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging:
- SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht
- Beveiligde opslagsystemen met beperkte toegang
- Regelmatige veiligheidsaudits
- Opleiding van ons personeel in gegevensbescherming
Bewaring van de gegevens
We bewaren uw gegevens uitsluitend zo lang als nodig is:
- Reservatiegegevens: 5 jaar voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden
- Klantgegevens: 3 jaar na uw laatste activiteit, tenzij u om verwijdering verzoekt
- Betalingsgegevens: Volgens de wettelijke vereisten van de betalingsverwerkers
Uw rechten
In overeenstemming met de AVG/GDPR beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage: Een kopie van uw gegevens verkrijgen
- Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren
- Recht op verwijdering: De verwijdering van uw gegevens aanvragen
- Recht op bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Om uw rechten uit te oefenen
Neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming:
rgpd@ami-pierre-kayak.be of per post naar het adres van onze maatschappelijke zetel.
We zullen binnen een termijn van maximaal 30 dagen antwoorden.
Internationale doorgifte
Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt in België en binnen de Europese Unie. In het zeldzame geval dat gegevens buiten de EU worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat:
- Het land geniet van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
- Modelcontractbepalingen voor gegevensbescherming zijn ingevoerd
- Aanvullende garanties worden toegepast indien nodig
Bescherming van minderjarigen
Onze diensten zijn niet rechtstreeks gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen zonder de verifieerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd.
Wijzigingen aan dit beleid
We kunnen dit beleid af en toe bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te reflecteren. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website met de datum van bijwerking.
Laatst bijgewerkt: 11 mei 2025 om 13u25 Door Root